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Dein Schutz

Setze dein Limit, bevor du bei Luckypays Casino spielst

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto bei Luckypays Casino findest du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlungsphasen.

OGL/2014/1046/382 – Gaming Control Board Curaçao, auditiert durch Gaming Laboratories International
Deine Übersicht

Was du nach dem Lesen weißt

Nach dieser Übersicht kennst du die wichtigsten Anlaufstellen für Limits und Spielerschutz.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/1046/382
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Deine Fragen

Stelle deine Grenzen im Konto ein

Vorher festgelegt, nicht nachher. Lege fest, wie viel Geld pro Monat auf dein Spielkonto kommt, und schalte das Limit ein, bevor du dir ein Budget für den Abend setzt.

Wie viel darf ein Abend kosten? Bestimme im Voraus, wie viel Verlust ein Abend nicht überschreiten soll, damit du rechtzeitig aufhörst statt weiter nachzulegen.

Ein Ende für den Abend. Begrenze die Dauer deiner Sitzung, damit aus einer kurzen Runde kein langer Abend wird und du Pausen nicht vergisst.

Sperre dein Konto. Sperre dein Konto für einen längeren Zeitraum, wenn du merkst, dass Spielen gerade keinen Platz in deinem Alltag haben sollte.

Einmal durchatmen, dann weiterdenken. Setze eine kurze Pause, wenn du Abstand brauchst, ohne dich dauerhaft zu binden, und nimm dir die Zeit, die dir guttut.

So geht es

So bleibt dein Budget in deiner Hand

Dieser Ablauf zeigt dir, wo du dein Limit findest und worauf du beim Bestätigen achtest.

Erst das Profil, dann das Limit
Melde dich an und öffne die Kontoeinstellungen, wo dein Profil und deine Zahlungsdaten liegen; prüfe zuerst, ob dort deine aktuelle E-Mail-Adresse steht.
Dein Stand vor der Änderung
Wechsle in den Bereich für Limits und sieh nach, welche Grenzen bereits aktiv sind, damit du nichts doppelt setzt.
Die passende Grenze wählen
Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen willst, und trag den Betrag oder die Dauer ein, die zu deinem Alltag passt.
Bestätigung und Kontrolle
Bestätige deine Eingabe und prüfe danach, ob der neue Wert im Konto angezeigt wird, damit du dich darauf verlassen kannst.
Beistand von außen

Zwei Stellen, die zuhören und beraten

Hier siehst du, wer in Deutschland zuhört, wann erreichbar ist und wie du hinkommst.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung berät kostenlos und anonym am Telefon, auch Angehörige, Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und sammelt Meldungen zu Verstößen gegen den Spielerschutz. gluecksspielsucht.de

Erst Spaß, später nur noch Druck

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor Geld und Zeit knapp werden. Ein Einzahlungslimit oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt, und beides legst du vor dem nächsten Spiel fest, nicht danach.

Prüfe, ob dir eine dieser Situationen bekannt vorkommt.

  • Du spielst länger, als du geplant hast.
  • Du holst Geld fürs Spielen aus Rücklagen.
  • Du sprichst mit niemandem über deine Einsätze.
  • Nach dem Spielen bist du gereizt oder leer.
  • Du spielst weiter, um Verluste zu holen.
  • Deine Gedanken kreisen auch bei der Arbeit ums Spiel.
  • Du verschiebst Rechnungen, um weiterzuspielen.

Gilt das Angebot auch für Minderjährige?

Altersprüfung mit Ausweis. Wer bei Luckypays Casino ein Konto eröffnet, muss das 18. Lebensjahr vollendet haben. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identität und Alter anhand eines Personalausweises oder Reisepasses.

Richte eine Sperre auf dem Handy ein. Auf gemeinsamen Geräten lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten über eine Sperrsoftware einschränken. Richte sie für alle Profile ein und schütze die Einstellungen mit einem eigenen Passwort, das nur Erwachsene kennen.

Beratung für vertraute Menschen. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet oft mehr als Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym erreichbar, auch für Angehörige, die erst einmal zuhören und sich orientieren wollen.

Auszeit oder Sperre, was brauchst du?

Erst mal einige Tage Abstand. Eine Pause hält dein Konto für einen Zeitraum geschlossen, den du selbst wählst, und wird in den Kontoeinstellungen gestartet. Zusätzlich löst der Panikknopf, der überall sichtbar sein muss, wo gespielt wird, sofort eine Sperre von 24 Stunden aus.

Wie lange soll die Sperre gelten? Die Selbstausschluss-Funktion im Konto schließt deinen Zugang für einen langen Zeitraum, den du bei der Einrichtung festlegst. Vorzeitig aufheben lässt er sich nicht, deshalb solltest du die Dauer ruhig großzügig wählen.

Lass dich ins OASIS-System eintragen. Im OASIS-Spielersperrsystem, das das Regierungspräsidium Darmstadt führt, kannst du dich online oder über einen lizenzierten Anbieter sperren lassen. Standard sind zwölf Monate, kürzer als drei Monate geht nicht, und aufgehoben wird die Sperre nur auf schriftlichen Antrag. rp-darmstadt.hessen.de

Deine kurzen Antworten

Erst prüfen, dann spielen: deine Fragen

Nach diesen sechs Antworten weißt du, was gilt und wohin du dich wenden kannst.

Lässt sich ein Selbstausschluss bei Luckypays Casino früher aufheben?+
Nein. Die Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast, und endet nicht von selbst. Auch wenn du dich anders entscheidest, bleibt sie bis zum Schluss bestehen. Das gibt dir Abstand, ohne dass ein Impuls ihn verkürzt.
Warum wollt ihr mein Alter sehen, bevor ich spielen darf?+
Weil Glücksspiel erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir das bei jeder Anmeldung prüfen müssen. Ein Personalausweis oder Reisepass zeigt uns, dass die Angaben stimmen. So bleibt der Zugang zu deinem Konto für Minderjährige verschlossen.
Sperrt mich mein Ausschluss hier auch bei anderen Anbietern?+
Nein, nicht automatisch. Eine Sperre im Konto gilt zuerst für Luckypays Casino. Für alle Anbieter in Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt, das du zusätzlich beantragen kannst.
Wie schließe ich mein Konto endgültig über den Support?+
Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] und bitte um dauerhafte Schließung. Das Team bestätigt dir den Schritt, danach ist kein Einloggen und kein Einzahlen mehr möglich. Für Rückfragen erreichst du denselben Support rund um die Uhr.
Kann ich mein Limit auch am Handy im Konto setzen?+
Ja. In der mobilen Ansicht findest du denselben Kontobereich wie am Rechner, dort stehen alle Schutzfunktionen bereit. Zum Beispiel lässt sich der Monatsrahmen dort bequem anpassen. Deine Einstellungen gelten danach auf jedem Gerät.
Wo ändere ich eine Grenze, wenn sie nicht mehr passt?+
Im gleichen Abschnitt der Kontoeinstellungen, in dem du sie gesetzt hast. Dort siehst du, welche Grenzen gerade aktiv sind, und kannst sie anpassen. Überlege die neue Höhe in Ruhe vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.

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